说话真诚才会赢得信赖

态度在谈话交流中,发挥着举足轻重的作用,有时甚至起着决定性的作 用。同样的话,从不同的人的嘴里说出来效果就会不一样,原因就是态度不 同。用诚恳的态度说话,让人感觉如沐春风。拥有好口才,必须要有诚恳的 态度,说话真诚的人,能得到别人的信任。

北宋词人晏殊素以说话真诚著称。他14岁时参加殿试,宋真宗出了一道题让他做,晏殊看过试题后说:“我10天以前做过这个题目,草稿还在,请 陛下另外出个题目吧。”真宗见晏殊这样真诚,感到他可信,便赐他“同进士 出身”。晏殊在史馆任职期间,每逢假日,京城的大小官员常到外面吃喝玩 乐,晏殊因为家贫,没有钱出去,只好在家里和兄弟们读书写文章。有一天, 真宗点名要晏殊担任辅佐太子的东宫官,许多大臣不解。真宗对此解释说: “近来群臣经常游玩饮宴,只有晏殊和兄弟们闭门读书,如此自重谨慎,正是 东宫合适的人选。”晏殊向真宗谢恩后说:“我也是个喜欢游玩饮宴的人,只 是家里穷而已,如果我有钱,也早就参与宴游了。”真宗听了,越发赞叹他的 真诚,对他更加信任。

看来,真诚无论对说话者还是对听话者来说,都非常重要。若不真诚待 人,等于欺人、愚人;若轻信他人的不实之词,可能会耽误大事,造成不良 后果。

口若悬河的人并不一定拥有好口才,善于表达真诚的人才能称得上具有 好的说话技巧。当你用得体的话语表达了真挚的情感,才能赢得对方的好感 和信任,才能叩幵他们的心门。

一天,王先生走进一家电器商店,一台音色清纯透亮、低音浑厚、霞撼 力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来,满脸职业微笑, 主动介绍这种新产品,他的介绍很内行,很流畅,从性能优势到结构特点, 从价格情况到售后服务一一道来,并同时进行演示,起初王先生被他那热情 而熟练的介绍所感动,对产品产生了几分好感,本想咨询些什么,可是他连 珠炮似的讲着,王先生总也插不上嘴,售货员不管王先生懂还是不懂,也不 管王先生反应如何,一直喋喋不休地讲下去,似乎王先生不掏出钱包买下音 响他就绝不罢休,于是此时的王先生心里有几分不悦了,特别是当售货员褒 扬自己的品牌而贬低其他品牌时,王先生不免对他的动机产生了疑问,如此 夸夸其谈后,产品性能是否果真高超?顿时,这种疑虑把先前产生的好感一 扫而光,只是出于礼貌不好意思走开,幸好这时又来了一位顾客,王先生乘机“逃”出了商店。

我们也都认为这是一位训练有素且具备专业知识的推销员,但他却又是 一个不懂得说话奥秘的推销员,为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客 的购买欲望呢?这是值得深思的。大量事实证明说话的魅力并不在于你说得 多么流畅,多么滔滔不绝,而在于你是否善于表达真诚。

总之,真诚说话能够给人带来亲切与温暧的印象,更容易取得他人的信 任,而那些矫揉造作、言辞虚浮的谈话,就像一束没有生机的绢花,很美丽, 但是却没有生命力。

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